Estos son los nuevos empleos que deja el primer gran impacto de la era digital en Ecuador

En el 2019 se sintió más fuerte la ola del cambio tecnológico. En las empresas ya se piensa mucho más en la automatización.   

El mercado laboral ecuatoriano está cambiando. La ola tecnológica empezó a llegar en este año para las empresas y han visto la necesidad de crear nuevos puestos. Y no hay vuelta atrás.

Estos son cargos que tienen que ver con el uso del internet para ofrecer mejores servicios y también mejores experiencias para los clientes, en varios sectores. La consultora Deloitte presentó el estudio «El mercado salarial y laboral ecuatoriano en la era de la transformación digital: desafíos y disrupciones». El análisis recopila información de 191 empresas ecuatorianas, nacionales y multinacionales, 40% del sector de servicios, 26% del sector comercial y 34% del sector industrial.

Estas compañías respondieron a la consultora sobre los nuevos puestos de trabajo que están relacionados con el ámbito digital. Estos nuevos oficios tienen que ver con la robótica, tecnología cognitiva e Inteligencia artificial. En definitiva, la automatización de procesos.   

Son siete grandes grupos que presentó la consultora para dar los resultados de los nuevos cargos digitales. Algunos son puestos que requieren de ayuda externa para ubicar a los especialistas, incluso de personal extranjero. Hay empresas que necesitan de esos mecanismos porque su personal no está capacitado para enfrentar los nuevos retos. Por eso, ahora la capacitación interna es muy valorada por los empleados.

A continuación, conozca los nuevos cargos que se han creado en el país, durante el último año.

• Analítica inteligente de datos. Estos son cargos que recopilan e interpretan datos que aportan a la estrategia de las diferentes áreas y a la organización.
• Administración y Procesamiento de Datos
• Arquitecto e Ingenieros de Datos
• Business Intelligence
• Chief Data Officer
• Científico de Datos
• Data Advanced
• Data Specialist
• Forecast
• Pricing
• Experiencia del cliente. Son puestos creados para se dedican a desarrollar alternativas que permitan mejorar la experiencia del cliente en los diferentes segmentos.  
• Customer Service
• Customer Journey
• Experience Designer
• Key Account
• Manejo Reclamos
• User Experience
• Innovación. Cargos de acuerdo a nuevas tendencias que generan iniciativas para fortalecer o desarrollar nuevos modelos del negocio.
• Innovación
• Investigación
• Inteligencia Competitiva
• Interservice
• Eficiencia de operaciones. Son cargos que desarrollan iniciativas tecnológicas y digitales en función de mejorar los diferentes procesos de la organización y reducir costos.  
• Productividad
• Continuos improvement
• Proyectos operacionales
• Calidad de procesos
• Desarrolladores
• Programadores
• Operadores
• Controlling
• Servicios y productos digitales. Estos son puestos que desarrollan servicios o productos esencialmente digitales.
• Servicios Digitales
• Transformación Digital
• Medios Digitales
• Product Owner
• Comunicación
• Marketing digital. Las empresas crearon estos cargos para utilizar canales digitales con el fin de comercializar servicios o productos.
• BPL (Buenas prácticas de laboratorio)
• Canales electrónicos
• Community Manager
• E-Commerce
• Mailing
• Medios
• Multimedia
• Retailing
• Liderazgo Digital. Cargos que mantienen un enfoque estratégico de gestión centrado en la calidad, desarrollo de cultura y talento, y el valor funcional de los activos digitales de una empresa.
• Go to market
• Quality
• Proyectos digitales
• Programas digitales
• Scrum Master