Satrack acompaña al cliente en el camino
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Con más de 20 años el mercado, Satrack se ha convertido en un pilar en la seguridad del transporte comercial.
Hace 28 años nació Satrack, una empresa que se creó tras la necesidad del aumento de robo de vehículos que hubo en 1994 en Colombia. A partir de ese año se expandieron hasta llegar a Ecuador, México, Panamá, Guatemala, Costa Rica, Honduras, El Salvador y Estados Unidos. Actualmente, este negocio cuenta con más de 100.00 vehículos y 58.000 clientes activos.
Satrack se caracteriza por ser desarrolladores de tecnología con la creación de una plataforma para brindar seguridad a los vehículos de sus clientes. Con el avance de la tecnología el software ha logrado tener un desarrollo propio que le ha convertido en una de las empresas más importantes en América Latina en los controles de flota. Los clientes cuentan con el rastreo satelital para el seguimiento y control del vehículo.
“Con Satrack buscamos salvar vidas, reducir pérdidas causadas por eventos de hurto y hacer más rentable las operaciones del transporte”, comenta Sergio Ramírez, Gerente de la Unidad de Negocios Empresas. El enfoque de esta industria va en conseguir vehículos que estén ligados a cualquier actividad comercial y tengan los productos que ofrece Satrack hace más de dos décadas. Reynaldo, Gerente de Unidad de Negocios Transportadores, agrega que pequeños empresarios también han ingresado en el negocio.
Las necesidades del cliente
De acuerdo a los gerentes, no es suficiente el desarrollar una plataforma para el cliente, también es fundamental el acompañarlo en su día a día, ofrecer servicios personalizados para darle un valor agregado y entender sus necesidades. “La inseguridad está creciendo y hoy en día los niveles de robo que hay en Ecuador no lo hemos registrado nunca, y nosotros ofrecemos la vigilancia 24/7 para que no exista ningún riesgo”, comenta Sergio Ramírez, agregando que ese sería el plus que ofrece Satrack a sus clientes.
Información a tiempo real
La empresa nacida en Colombia cuenta con un dispositivo que se comunica con sistemas de información, entregando datos al cliente para que este pueda tomar decisiones de sus vehículos sin importar el lugar donde se encuentre. Todos estos datos se los puede obtener en la página web de la empresa o descargando la aplicación oficial en un dispositivo móvil.
A corto plazo, Satrack está en un proceso de creación de productos, orientados en que el cliente tenga la información de una manera más rápida en caso de sufrir un robo. Además, su objetivo es que con uno de sus servicios, los vehículos consuman menos gasolina y hasta diciembre de 2023 esperan llegar a los 130.000 clientes.
