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El servicio al cliente en el sector público puede convertirse en un martirio
22/11/2019
Este es un relato de la odisea del servicio al cliente en algunas instituciones públicas. El usuario puede perder días enteros en concretar trámites. Hoy amaneció un nuevo trámite, un requerimiento inventado por algún nuevo ...
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Redes sociales: los nuevos buzones de quejas y reclamos
02/10/2019
A la par de la tecnología, los métodos para escuchar al cliente también han cambiado. Las redes sociales juegan un papel importante. Conozca cómo puede mejorar la atención al público. ¿Quién no recuerda aquellos papelitos ...
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El cliente debe vivir la experiencia del servicio
26/08/2019
Lograr la fidelidad de un cliente es primordial en cualquier tipo de negocio. Aquí tiene una guía sobre cómo hacerlo. Uno de los grandes debates en el trato al cliente es conocer si realmente lo ...
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