La neurociencia puede potenciar los resultados de los líderes en las empresas. El neurolíder, debe dar un salto a cambios generacionales de sus propios dependientes para lograr el éxito empresarial. La motivación a los dependientes, ...
Este es un relato de la odisea del servicio al cliente en algunas instituciones públicas. El usuario puede perder días enteros en concretar trámites. Hoy amaneció un nuevo trámite, un requerimiento inventado por algún nuevo ...
A la par de la tecnología, los métodos para escuchar al cliente también han cambiado. Las redes sociales juegan un papel importante. Conozca cómo puede mejorar la atención al público. ¿Quién no recuerda aquellos papelitos ...
Lograr la fidelidad de un cliente es primordial en cualquier tipo de negocio. Aquí tiene una guía sobre cómo hacerlo. Uno de los grandes debates en el trato al cliente es conocer si realmente lo ...
